JE TRAVAILLE DANS UN HôTEL ET VOICI LES 6 ERREURS LES PLUS COURANTES QUE LES CLIENTS COMMETTENT DURANT LEUR SéJOUR

Alors que la plupart des Français viennent de faire leur retour au travail, les vacances ne sont pas très loin. En effet, à peine revenus, beaucoup se revoient déjà au bord de la plage ou à la campagne sous le soleil et pensent certainement au séjour de rêve qu’ils ont passé. Malgré tout, il se pourrait qu’ils aient pu avoir une expérience encore plus inoubliable. Comment ? En évitant quelques erreurs très communes que l’on fait pendant un séjour à l’hôtel.

Afin de maximiser votre prochain voyage, le Huffington Post a interrogé bon nombre de spécialistes du milieu qui ont expliqué comment éviter quelques désagréments que l’on peut rencontrer lors d’un séjour. Il est temps de prendre des notes et de bannir ces six maladresses…

Avec l’avènement des sites de réservations qui comparent les prix des hébergements en direct, il peut être très facile de se laisser séduire. Malheureusement, réserver à travers ce genre de plateformes peut avoir des désavantages. En effet, il est possible que le personnel de l’hôtel ne puisse pas vous offrir un remboursement pour un séjour écourté ou que la société intermédiaire vous fasse payer des frais pour une modification de dates par exemple.

“Les clients nous disent fréquemment qu’ils auraient aimé connaître les services fournis que cela soit des oreillers en plus ou des recommandations pour des attractions locales”, a expliqué Ivanna Gonzalez, responsable des chambres dans un hôtel de Miami. Beaucoup ne prennent pas le temps de vérifier quels extras proposent les établissements. Quelque chose de fort dommageable parce que parfois, ils offrent des activités qui sortent complètement de l’ordinaire. C’est notamment le cas de l’établissement pour lequel travaille Rachel Mylett dans l’Etat de Washington. Celui-ci propose notamment des cours de yoga gratuits, des visites guidées historiques ou encore des soirées jeux. Il est donc facile de passer à côté si l’on ne fait pas de recherches !

Bien qu’avant de partir en vacances on fasse attention à emporter toutes les choses dont on a besoin, il n’est pas rare de faire un oubli, notamment dans la trousse de toilette. Qui n’a jamais laissé derrière lui son shampoing ou son déodorant par exemple. Dans ces cas-là, n’hésitez pas à demander au personnel de l’hôtel, vous pourriez être surpris. Cela a été le cas d’un client de Patrick van den Aakster, responsable de la réception d’un hôtel au Pays-Bas. Celui-ci a demandé où il pouvait trouver un magasin où acheter une brosse à dents qu’il avait oublié d’emporter et à sa grande surprise, l’établissement en donner gratuitement aux clients qui le désiraient.

Restaurants, spa, terrain de tennis, piscine… Parfois, les infrastructures des établissements sont très demandées et il se peut que vous ne puissiez pas en profiter si vous ne les réservez pas avant votre séjour. “Les hôtels populaires près des grandes villes sont complets bien à l’avance, surtout quand ils sont ouverts aux visiteurs et aux locaux. Nous détestons quand nos clients ne peuvent pas profiter de nos services sur place alors qu’ils pensaient y avoir accès à leur arrivée”, a expliqué Rachel Mylett.

On le sait tous, les hôtels ont des heures précises d’arrivée et de départ. Malgré tout, la plupart des établissements ont un peu de marge de manœuvre et peuvent s’arranger, surtout si vous en faites la demande à l’avance.

Parfois, on n’ose pas trop déranger le personnel de l’hôtel, alors on ne pose pas de questions ou on ne se plaint pas quand il y a un petit couac. Malheureusement, cela n’aide pas le personnel qui veut s’assurer que vous passiez un bon séjour. Comme le dit Rachel Mylett, “ne soyez pas timide” et communiquez avec le staff. Cela même pour les mettre au courant que vous célébrez une occasion spéciale et ils pourront vous aider à créer un moment encore plus magique.

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