DE PLUS EN PLUS DE PERSONNES TRèS, TRèS MALPOLIES PRENNENT L'AVION

Au cours des prochaines semaines, de nombreux vacanciers choisiront l’avion pour voyager. Confrontées à une forte hausse du nombre de passagers indisciplinés, les compagnies aériennes sont aux aguets.

Alors que la saison estivale approche à grands pas, et avec elle les voyages en avion, les employés des compagnies aériennes sont sur le qui-vive. Et pour cause, celles-ci sont de plus en plus souvent confrontées à des passagers indisciplinés, détaille le site Quartz, dans un article publié ce lundi 5 juin. Selon les informations dont disposent nos confrères qui s’appuient sur des données communiquées par l’Association internationale du transport aérien (IATA), ce type d’incidents a connu une hausse d’environ 50 % entre 2021 et 2022.

Le personnel des compagnies aériennes redoute donc que cette tendance se poursuive cet été, période à laquelle les trajets longue distance, les retards de vols ou encore les tarifs élevés des billets sont monnaie courante, générant parfois des frustrations chez les passagers. Frustrations qui se répercuteront ensuite sur les membres de l’équipage, note le média.

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Les agressions verbales en hausse de 61 %

Les données communiquées par l’IATA – un organisme industriel qui représente plus de 300 compagnies aériennes, soit plus de 80 % du trafic aérien mondial – ont permis de mettre en évidence un triste constat : les agressions verbales ont connu une hausse de 61 % entre 2021 et 2022. Quant aux incidents de non-conformité, parmi lesquels figure le fait de fumer et vapoter à bord ou encore de ne pas boucler sa ceinture de sécurité lorsqu’il est demandé de le faire, ils ont augmenté de 37 % au cours de la même période.

Quid des faits de violence physique ? Selon les informations transmises par l’organisme industriel, ces derniers restent, fort heureusement, "très rares". Toutefois, leur fréquence a augmenté de plus de 60 % entre 2021 et 2022, et presque triplé entre 2020 et 2022.

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En avril dernier, le site de l’agence de voyages Cruise Nation avait dévoilé les résultats d’un sondage mettant en lumière le top 10 des comportements considérés comme étant les plus énervants de la part des touristes. En première position figurait le fait de se montrer grossier vis-à-vis du personnel d’une compagnie aérienne.

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